Regulamin i Polityka prywatności

Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy, zwany dalej Sklepem, działający pod adresem fxware.pl oraz w jego subdomenach (w tym new.fxware.pl) prowadzony jest przez: Justyna Pankowska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą FX INWESTYCJE JUSTYNA PANKOWSKA, adres siedziby: ul. Romana Drewsa 2/105 61-606 Poznań, NIP: 9720505388, REGON: 525657653, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: kontakt@fxware.pl, dalej „Administrator”, będący jednocześnie Usługodawcą. Miejsce wykonywania działalności: ul. Romana Drewsa 2/105 61-606 Poznań.

  1. Sklep prowadzi sprzedaż licencji na swoje produkty za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Informacje na temat Sklepu zamieszczone są na stronie fxware.pl oraz jego subdomenach (w tym new.fxware.pl).
  3. Oferta przedstawiona przez Sklep na stronach internetowych nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.
  4. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  5. Realizacja zamówienia polega na przygotowaniu dla Klienta indywidualnego klucza licencyjnego lub wersji oprogramowania przypisanej do danych Klienta. Termin realizacji: do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (zwykle w ciągu 24 godzin). Treści cyfrowe są przekazywane elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu oraz/lub udostępniane do pobrania w panelu Klienta (jeśli dotyczy). W razie opóźnienia Klient otrzyma informację o nowym terminie realizacji.
  6. Przed złożeniem zamówienia Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie tej zgody i pouczenia jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku po zawarciu umowy.
  7. Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie podczas składania zamówienia odpowiednich danych, na które kupowana jest licencja (imienia i nazwiska / nazwy firmy lub numeru rachunku brokerskiego) oraz adresu e-mail, na który są wysyłane informacje niezbędne do pobrania licencjonowanej wersji oprogramowania lub klucza licencyjnego.
  8. Klucz licencyjny wystawiony na numer rachunku pozwala uruchamiać oprogramowanie wyłącznie na rachunku realnym o numerze podanym przy zakupie licencji.
  9. Klucz licencyjny wystawiony na nazwisko pozwala uruchamiać oprogramowanie na każdym rachunku realnym, do którego jest prawidłowo przypisane po stronie brokera nazwisko podane przy zakupie licencji.
  10. Wymienione w pkt. 7 podawane dane są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji ważności zakupionej licencji i jej dostarczenia do klienta.
  11. Wszystkie podawane ceny są cenami brutto.
  12. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  13. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie.
  14. Płatność za produkt może być dokonywana przez Klienta na rachunek bankowy 82 1090 1359 0000 0001 5444 1904, za pośrednictwem Przelewy24 lub za pośrednictwem płatności PayPal.
    Operatorem płatności elektronicznych Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, kapitał zakładowy: 4 737 100,00 zł (w całości wpłacony), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF pod numerem UKNF IP24/2014.
  15. Na życzenie Klienta do zamówienia jest wystawiana faktura.
  16. Klient może złożyć reklamację na zakupiony produkt wysyłając ją za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@fxware.pl. Reklamacja powinna zawierać dane: nazwa i wersja produktu, na który jest składana reklamacja, dane licencji (imię i nazwisko lub numer rachunku brokerskiego), szczegółowy opis stwierdzonej wady oprogramowania. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Sklepu.
  17. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jej skutecznego złożenia; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania.
  18. W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do przygotowania i udostępnienia klientowi wersji oprogramowania pozbawionej wad w terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych liczonych od momentu uznania reklamacji. W przypadku nie dotrzymania tego terminu oraz jeśli wada dotyczy kluczowej funkcjonalności zakupionego oprogramowania tzn. w stopniu istotnym ogranicza możliwość korzystania z niego zgodnie z opisem i instrukcją, Sklep dokona zwrotu kwoty zapłaconej przez klienta za reklamowany produkt na wskazany przez klienta rachunek bankowy.
  19. Ponieważ produkty, na które sprzedawana jest licencja, służą między innymi do zawierania transakcji na rynkach finansowych lub wspierają takie transakcje, to przed ich użyciem należy być w pełni poinformowanym o ryzyku i kosztach związanych z obrotem na rynkach finansowych, ponieważ jest to możliwie najbardziej ryzykowna forma inwestycji.
  20. FX INWESTYCJE JUSTYNA PANKOWSKA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe, czy inne poniesione w wyniku korzystania z produktów, na które sprzedawana jest licencja, nawet jeśli straty wynikają z nieprawidłowego lub nieoczekiwanego działania produktu.
  21. FX INWESTYCJE JUSTYNA PANKOWSKA nie ponosi odpowiedzialności za błędy, przerwy techniczne, brak notowań lub brak dostępu do brokera, u którego używany jest produkt, na który sprzedawana jest licencja.
  22. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  23. Podczas składania zamówienia Klient musi zaakceptować regulamin. W przeciwnym wypadku złożenie zamówienia nie jest możliwe.
  24. Akceptując regulamin Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje politykę prywatności zamieszczoną na stronie.
  25. Podmiot prowadzący Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych lub innych od niego niezależnych.
  26. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem new.fxware.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  27. Podmiot prowadzący Sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zasad funkcjonowania sieci Internet lub znacznych zmian sytuacji rynkowej.

Polityka prywatności

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej FXWare.pl jest Justyna Pankowska wykonująca działalność gospodarczą pod firmą FX INWESTYCJE JUSTYNA PANKOWSKA, adres siedziby: ul. Romana Drewsa 2/105, 61-606 Poznań, NIP: 9720505388, REGON: 525657653, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Adres e-mail do kontaktu w sprawach ochrony danych: kontakt@fxware.pl. Miejsce wykonywania działalności: ul. Romana Drewsa 2/105, 61-606 Poznań. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.
    2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  2. RODZAJ DANYCH, CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA

    1. Cele i podstawy prawne przetwarzania:

      1. zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług określonych Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
      2. wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
      3. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony (prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
      4. kontakt zwrotny w sprawach kierowanych do Administratora (prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
      5. wysyłka newslettera lub informacji marketingowych drogą elektroniczną – wyłącznie na podstawie uprzednio udzielonej zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wraz z wymogami przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawa telekomunikacyjnego). Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.
    2. Kategorie przetwarzanych danych:

      1. dane identyfikacyjne: imię i nazwisko/nazwa;
      2. dane kontaktowe: adres e-mail, ewentualnie numer telefonu (jeśli zostanie podany w korespondencji);
      3. dane rozliczeniowe (jeżeli jest wystawiana faktura): adres do faktury, NIP;
      4. dane techniczne i statystyczne związane z korzystaniem ze strony: adres IP, identyfikatory i znaczniki czasu w logach serwera, typ przeglądarki, system operacyjny.
    3. Źródło danych: co do zasady bezpośrednio od użytkownika; dane techniczne powstają automatycznie podczas korzystania ze strony.
    4. Obowiązek podania danych: podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne może uniemożliwić zawarcie lub realizację umowy, wystawienie dokumentów księgowych albo udzielenie odpowiedzi na zapytanie.
    5. Okres przechowywania danych:

      1. w związku z umową – przez czas jej realizacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat; dla roszczeń okresowych i związanych z działalnością gospodarczą – do 3 lat), chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej;
      2. w celu wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych – przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat licząc od końca roku podatkowego);
      3. na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia, a następnie przez czas niezbędny do wykazania zgodności działań z prawem (okres przedawnienia roszczeń);
      4. dane w logach technicznych – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności serwisu (zwykle do 12 miesięcy).
    6. Logi serwera i dane eksploatacyjne: podczas korzystania ze strony przetwarzane są m.in. adres IP, znacznik czasu, informacje o przeglądarce i systemie. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu statystyk, zapewnieniu bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu.
    7. Zautomatyzowane decyzje: Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

  3. ODBIORCY DANYCH I PRZEKAZYWANIE

    1. Dane mogą być powierzane dostawcom usług przetwarzającym je na zlecenie Administratora (np. dostawca hostingu, poczty e-mail, systemów księgowych, systemów płatności, dostawcy narzędzi IT) – wyłącznie na podstawie umów powierzenia i w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
    2. Co do zasady dane są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli doszłoby do przekazania danych poza EOG, nastąpi ono wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych przewidzianych w RODO (w szczególności standardowych klauzul umownych).

  4. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

    1. Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem.
    2. Podstawy prawne:

      1. dostęp – art. 15 RODO,
      2. sprostowanie – art. 16 RODO,
      3. usunięcie – art. 17 RODO,
      4. ograniczenie – art. 18 RODO,
      5. przeniesienie – art. 20 RODO,
      6. sprzeciw – art. 21 RODO,
      7. cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.
    3. W celu realizacji uprawnień można skontaktować się z Administratorem, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@fxware.pl.
    4. Administrator realizuje żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania; w przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub liczby żądań termin może zostać przedłużony maksymalnie o kolejne dwa miesiące, o czym Administrator poinformuje w ciągu miesiąca.
    5. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

  5. PLIKI „COOKIES”

    1. Serwis wykorzystuje pliki „cookies” i podobne technologie.
    2. Niezbędne cookies są wykorzystywane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na zapewnieniu prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu. Bez nich korzystanie ze strony może być utrudnione.
    3. Analityczne/marketingowe cookies – jeżeli zostaną włączone w serwisie – będą stosowane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda może być w każdym czasie wycofana, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.
    4. Cookies dzielą się na:

      1. „sesyjne” – przechowywane do czasu zakończenia sesji (opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki),
      2. „stałe” – przechowywane przez czas określony w parametrach pliku lub do ich usunięcia przez użytkownika.
    5. Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki (w tym usuwać je oraz blokować). Jeżeli na stronie wyświetlany jest baner zgód, preferencjami dotyczącymi cookies można zarządzać również bezpośrednio w tym banerze.
    6. W ramach funkcjonowania serwisu mogą być prowadzone zagregowane, anonimowe statystyki korzystania ze strony. Informacje te nie służą identyfikacji konkretnych użytkowników.

  6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym zabezpieczające dane przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
    2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
    3. Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w razie zmian przepisów lub funkcjonalności serwisu. O istotnych zmianach Administrator poinformuje w serwisie.